Ecowater | EcoWater Wasserfilter für sauberes und leckeres Trinkwasser

Ecowater - Wasseraufbereitung fuer sauberes Trinkwasser

Einfach.
Zuverlässig.
Günstig.

Der EcoWater-Wartungsservice
Ihrer Enthärtungsanlage.

Wartung (von Wasserenthärter) muss sein – im wahrsten Sinne des Wortes: Im Fall einer Wasserenthärtungsanlage ist die regelmäßige Wartung nämlich tatsächlich nicht nur eine Option, sondern nach DIN EN 806-5 Pflicht, damit hygienisch garantiert alles in Ordnung ist. Idealerweise überlassen Sie diese Aufgabe unseren EcoWater-Experten, die sich auch mit den Wasserenthärtungsanlagen anderer Hersteller auskennen, und die Ihnen diese Aufgabe verlässlich und kostengünstig abnehmen. Es rentiert sich bereits, um den vollen Garantieschutz für Ihr Gerät zur Wasserenthärtung zu erhalten. Nutzen Sie am besten unseren günstigen Wartungsvertrag, der eine zweijährliche Überprüfung der Wasserenthärtungsanlage beinhaltet. So müssen Sie sich, abgesehen von der regelmäßigen Sichtprüfung Ihrer Wasserenthärtungsanlage, um nichts kümmern – nicht einmal um die Einhaltung der Termine und Fristen. Einfacher geht’s nicht.

Fragen? Lesen Sie die folgenden FAQs oder rufen Sie uns einfach schnell an.

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Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Wasserenthärtungsanlagen Wartung.

Für weitere Infos nehmen Sie am besten direkt Kontakt mit uns von EcoWater auf.

Die kurze Antwort: Ja, das ist in verbindlichen DIN Normen vorgeschrieben.
Die lange Antwort für alle, die es genau wissen wollen: Lesen Sie die Vorgaben im folgenden Auszug:

  1. DIN EN 14743

Die DIN EN 14743 enthält Normen für Anlagen zur Behandlung von Trinkwasser innerhalb von Gebäuden – Enthärter – Anforderungen an Ausführung, Sicherheit und Prüfung”, gilt also gerade für Wasserenthärtungsanlagen. Der Anwendungsbereich der Norm stellt Wartungsinhalte klar.

Auf die DIN EN 14743 verweist auch die DIN EN 806-5:2012-04. Diese DIN gilt für den u.a. für Betrieb und die Wartung von Trinkwasser-Installationen innerhalb von Gebäuden. Darin ist schon unter Allgemeines festgehalten:

„Installationen müssen in einer solchen Weise betrieben und gewartet werden, dass nachteilige Auswirkungen auf die Qualität des Trinkwassers, die Versorgung der Abnehmer und die Einrichtungen des Wasserversorgungsunternehmens vermieden werden. Die Installationen sind in regelmäßigen Abständen auf sichere Funktion und Mängelfreiheit zu kontrollieren. Es sind angemessene Instandhaltungsmaßnahmen anzuwenden, um die Installation in einem betriebssicheren Zustand zu halten, der den Anforderungen nach EN 806-2, EN 1717 und den einzelnen Produktnormen entspricht. Die Anlage muss in Übereinstimmung mit den ursprünglichen Auslegungsbedingungen, z. B. Temperatur, Druck, betrieben werden. Die Verantwortung für Betrieb, Inspektion und Wartung unterliegt den örtlichen und nationalen Anforderungen (z. B. Fachpersonal).”

Die Wartung wird beschrieben. Dort heißt es u.a.:

„Zur Wartung zählen: – Inspektion: Die Anlage ist regelmäßig einer Sichtprüfung zu unterziehen; – routinemäßige Wartung: Arbeiten an Rohrleitungen und Entnahmearmaturen, Absperrarmaturen und Apparaten sind den Herstelleranweisungen entsprechend durchzuführen. Um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, müssen Sicherheitseinrichtungen und Rückflussverhinderer in regelmäßigen Abständen kontrolliert und, soweit erforderlich, durch Austausch von Verschleißteilen (z. B. Dichtungen, Ventilsitze, Federn, Membranen) in einwandfreiem Betriebszustand erhalten werden.

Und:

Die Häufigkeiten für Inspektions- und routinemäßige Wartungsmaßnahmen angegeben. Jegliche Abweichung muss begründet und protokolliert werden; diese können abhängen von:

  • der Größe und Komplexität des Leitungsnetzes;

  • der Art der Wasserverwendung (Kochen, Trinken, Duschen, medizinische Zwecke usw.);

  • den Verbrauchern (Empfindlichkeit);

  • der Betriebsweise der Installation (ständig, intermittierend, saisonal usw.).”

2. DIN-Normen DIN EN 806-5:2012-04

Die DIN EN 806-5:2012-04 schreibt dann vor, dass Wasserenthärtungsanlagen alle zwei Monate zu inspizieren und halbjährlich zu warten sind.

  • Wasserenthärtungsanlagen sind Teil der Trinkwasserinstallationen, und dafür gibt es – zu unserer aller Sicherheit – hygienische Vorgaben. Damit diese erfüllt sind und die Hygiene, z.B. durch Undichtigkeiten, niemals in Gefahr gerät, müssen alle Anlagen der Trinkwasserversorgung regelmäßig überprüft und gewartet werden. Von unseren Geräten gehören dazu alle Wasserenthärtungsanlagen sowie der Refiner.

Idealerweise schauen Sie alle zwei Monate selbst nach der Wasserenthärtungsanlage (einfache Sichtprüfung) und lassen Ihre Entkalkungsanlage alle 12 Monate von unseren Experten warten. Was bei einer Sichtprüfung zu beachten ist und wie Sie diese selbst vornehmen können, 
zeigen wir Ihnen hier im Video. Es ist ganz leicht.

Wartung

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Je nachdem, ob es sich um ein DVGW-zertifiziertes Gerät handelt oder nicht, ist auch ein Austausch der Chlorzelle im Wartungspaket enthalten. Deshalb unterscheiden sich die Summen im EcoWater-Direktvertriebsgebiet gelten folgende Preise:

  • Wartung DVGW: 249 € (inkl. MwSt.) *
  • Wartung ohne DVGW: 199 € (inkl. MwSt.) *

Wir bitten Sie, die Preise in den Gebieten unserer kompetenten Vertragshändler individuell zu erfragen.

In der folgenden Übersicht sehen Sie, welche Leistungen unsere Servicepauschalen bzw. unsere Wartungspauschalen für Wasserenthärtungsanlagen mit und ohne DVGW-Zertifikat umfassen.

Unabhängig vom Gerät planen Sie bitte etwa eine Stunde für die Wartung durch unsere Servicemitarbeiter ein.

Sie müssen sich um nichts kümmern, Ihr EcoWater-Experte informiert Sie automatisch, sobald eine Wartung Ihrer Wasserenthärtungsanlage ansteht.

Es gibt verschiedene Wege, Ihren nächsten Wartungstermin herauszufinden.

Der einfachste Weg: Fragen Sie uns! Halten Sie möglichst die Seriennummer Ihrer Wasserenthärtungsanlage bereit und rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter. 

Der zweite Weg: Schauen Sie in Ihren Installationsvertrag. Liegt die Installation oder die letzte Wartung Ihrer Wasserenthärtungsanlage bereits 24 Monate zurück, dann vereinbaren Sie gern einen Wartungstermin.

Am Gerät: Aktivieren Sie im Menü die Wartungsalarmfunktion. Wie? Das zeigen die folgenden Screenshots:

Über den Browser: Geben Sie wifi.ecowater.com ein und aktivieren Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Meldungen” bei „Kundenanmeldungen verwalten” die „Wartungserinnerung”. 

Der beste Weg, um die termingerechte Wartung Ihrer Wasserenthärtungsanlage dauerhaft zuverlässig zu gewährleisten, ist der Abschluss eines Wartungsvertrags. So müssen Sie sich um nichts kümmern; Ihr EcoWater-Experte informiert Sie automatisch und persönlich sobald eine Wartung ansteht.

Denkbar einfach und angenehm für Sie bei erfolgtem Abschluss eines Wartungsvertrages: Wir von EcoWater nehmen rechtzeitig vor Fälligkeit der Wartung Kontakt mit Ihnen auf, um einen Wartungstermin mit Ihnen zu vereinbaren und somit die Garantieverlängerung zu gewährleisten.

Das Ergebnis der Wartung wird von uns dokumentiert. Diese Dokumentation nehmen Sie dann zu Ihren Unterlagen.

Sie schließen Ihren Wartungsvertrag mit uns erstmal nur für zwei Jahre ab. Sofern Sie zufrieden sind und ihn nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag bequem auf unbestimmte Zeit. Natürlich können Sie weiterhin jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Sie sind verpflichtet, alle zwei Monate eine Sichtprüfung Ihres Geräts durchzuführen. Auf gut Deutsch heißt das: Sie schauen nach, ob augenscheinlich alles in Ordnung ist, oder ob Ihr Gerät Ihnen Meldungen anzeigt.

Was bei einer Sichtprüfung zu beachten ist und wie Sie diese vornehmen können, zeigen wir Ihnen hier im Video. Es ist ganz leicht.

Wartung

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Sollte etwas mit Ihrer Wasserenthärtungsanlage nicht stimmen, werden Sie mit einer Meldung darauf aufmerksam gemacht. Diese Nachricht können Sie je nach Wunsch und Einstellung auch ganz einfach in Ihrer App oder im Browser (wifi.ecowater.com) nachlesen . Am besten treten Sie dann direkt mit uns in Kontakt.

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